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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理在IT运维管理中的应用【53578】

2018-08-29

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ITSM报表如何设置动态字段？提升服务管理效率的关键技巧【45046】

2025-05-06

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选择一款合适的ITSM服务管理工具是每个IT团队都面临的挑战。你需要考虑工具的灵活性——它是否支持自定义字段和动态报表功...
IT服务管理——SLA推行原则【82951】

2018-03-31

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企业为什么需要申请ITSS资质认证呢？【41842】

2018-05-03

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浅析ITIL、ITSM、IT运维管理的区别【16538】

2017-09-27

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IT运维管理的概念是从网络管理的概念延伸而来，现阶段广义上的IT运维管理实际上是对底层IT基础设施、应用服务和业务服务的...

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场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【83763】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
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场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【16204】

2018-10-22

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企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
项目经理应具备的基本素质与管理能力【14439】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
腾讯云公布云游戏解决方案【28469】

2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。

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