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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

对于企业，IT服务管理做了什么？【41229】

2018-03-07

来源：Servicehot
IT缺口分析：ITIL成功的第一步【39502】

2018-09-10

来源：Servicehot
ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.14）！【51629】

2017-06-21

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工时管理（工时填报）【56506】

2018-01-25

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ITSS运维体系架构是什么？企业进行ITSS认证的作用何在？【86305】

2018-05-02

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行业动态

智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【14085】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【15399】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
有效服务台管理的5个关键度量指标【15702】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【17219】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
项目经理应具备的基本素质与管理能力【71468】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...

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