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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（考勤统计）【81915】

2018-01-05

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ITIL工作流怎么落地？ITIL4核心概念与实际选型问答【64954】

2025-09-14

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结论：ITIL工作流落地的关键不是照搬流程，而是理解ITIL4的服务价值系统（SVS）、服务价值链（SVC）和价值流（V...
Servicehot 五一放假通知【66074】

2017-05-11

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广州白云机场客服电话是多少？怎么查航班最靠谱？【84489】

2025-08-21

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直接结论：广州白云机场官方客服热线是 020-36066999，24 小时可查航班、票价和行李规定，但订票建议走航空公司...
ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【15623】

2017-11-16

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行业动态

Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【33140】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ITIL 中的变更管理流程【76563】

2018-09-17

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企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
保险金融行业的 IT 运维选型思路【29560】

2018-12-29

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保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
ITIL服务设计和管理的4个P【78243】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【38326】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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