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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实施ITIL的效益【11231】

2018-06-12

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浅析ITSM软件的稳定性问题【75247】

2018-08-30

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石油行业IT服务管理平台怎么选？看这三点就够了【38462】

2026-08-27

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选石油行业IT服务管理平台，核心就看三点：能否支撑复杂组织架构、能否适配多业态业务场景、能否满足高可用和安全合规要求。石...
工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管...【26441】

2025-08-22

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工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管理中的核心工具，它就像IT部门的"任务分发中心&q...
IT运维管理（IT Operations Managemen...【74146】

2025-08-27

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IT运维管理（IT Operations Management）是指通过标准化、流程化的方法对企业的IT基础设施和应用系...

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行业动态

Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【16992】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
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2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【64062】

2018-12-22

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采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【52228】

2018-12-15

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ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【81235】

2018-10-31

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从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...

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