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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何构建一个有效的知识库?【56545】

2018-02-06

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ITSM项目实施关键步骤【58035】

2017-12-15

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ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【58257】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
一、基础数据配置（V2.0）【43297】

2017-07-01

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Servicehot ITSOM服务报表【87678】

2018-01-01

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行业动态

ITSS是什么？【35204】

2018-12-30

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随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
EasyStack携手ServiceHot共建云应用运营平台【66745】

2021-11-09

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6月28日，在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【11456】

2018-12-22

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在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【99168】

2018-11-14

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ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【36996】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...

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