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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的知识库管理【46152】

2017-07-25

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IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)标准的国际化管理规范和方法...
资深IT运维专家视角：ServiceHot引领ITSM 2.0时代变革【45245】

2025-04-08

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作为IT运维领域的资深专家，我见证了IT服务管理(ITSM)从传统模式向智能化、云化方向的演进。在这一变革浪潮中，Ser...
ITIL 5：现代IT服务管理的黄金标准【91522】

2025-04-15

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ITIL的全称是"Information Technology Infrastructure Library&...
ITIL中英对照论文：理论与实践指南【71278】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.29）！【69297】

2017-06-17

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行业动态

ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【10036】

2017-04-19

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ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【96936】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
华为的选择——ServiceHot ITSM【92920】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
ITIL落地管理软件的选择标准【48399】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【39437】

2021-11-09

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13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...

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