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    服务支持

  • CIO理解ITIL的十个要点【18589】

    2018-01-08

    来源 ：Servicehot

    CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...
    CIO理解ITIL的十个要点
  • IT运维管理从ITIL到智能化怎么选：先看企业所处的阶段和需求【97540】

    2025-08-21

    来源 ：Servicehot

    结论：企业从ITIL走向智能化运维，核心不是追新框架，而是先明确自身处于“流程规范、效率优化、智能自治”的哪个阶段，再决...
    IT运维管理从ITIL到智能化怎么选：先看企业所处的阶段和需求
  • 企业信息透明化怎么做？IT治理的演进、误区和管控模式【87291】

    2017-08-07

    来源 ：Servicehot

    企业信息透明化不是多买软件或硬件就能实现，而是需要从IT治理架构上把决策权、信息流和责任机制理顺，否则投入越多、内耗越大...
    企业信息透明化怎么做？IT治理的演进、误区和管控模式
  • 企业为什么需要做IT运维管理转型？【45832】

    2017-08-24

    来源 ：Servicehot

    业务发展往往驱动着IT运维管理的同步转型或升级，企业IT部门往往习惯于通过采购服务或管理工具满足要求。但我们常常发现，在...
    企业为什么需要做IT运维管理转型？
  • 工单系统怎么选？标准化与认证是判断依据【25530】

    2025-08-19

    来源 ：Servicehot

    选工单系统，先看它是否符合 ITIL 4 框架和是否有 ISO 20000 认证，再看它能否快速落地、开放集成。Serv...
    工单系统怎么选？标准化与认证是判断依据
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【77580】

    2018-10-31

    来源 ：Servicehot

    从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
    传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？
  • 云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【83339】

    2018-10-10

    来源 ：Servicehot

    多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...
    云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率
  • 保险金融行业的 IT 运维选型思路【62646】

    2018-12-29

    来源 ：Servicehot

    保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
    保险金融行业的 IT 运维选型思路
  • 智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【88409】

    2017-04-20

    来源 ：Servicehot

    智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
    智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心
  • 一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【40371】

    2018-11-07

    来源 ：Servicehot

    一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
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