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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从入门到精通【29934】

2025-08-20

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流程的三大概念：分级、分类、分层【79230】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
作为一名资深IT运维专家，我来分享下联通掌上运维工单的接收流...【29647】

2025-08-23

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作为一名资深IT运维专家，我来分享下联通掌上运维工单的接收流程。首先需要下载安装"联通掌上运维"AP...
系统扩展性的体现？【75221】

2018-07-20

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ITIL流程咨询：提升企业IT服务管理效能的关键路径【26742】

2025-08-19

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"ITIL流程咨询全解析：从框架认知到实践落地的完整指南"在数字化转型浪潮中，企业IT服务管理(IT...

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行业动态

Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【50973】

2018-10-27

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Servicehot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【92180】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
Servicehot【92062】

2018-12-21

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人工智能与教育大数据峰会·2019【68485】

2018-11-19

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互联网的魅力！
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【24691】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...

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