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服务支持
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客户订单管理工单系统怎么选？Servicehot 是否适合你的企业？【95089】
2025-09-03
来源 ：Servicehot
直接给结论：若你的企业需要将 ITSM 理念延伸到订单、发票等非 IT 流程，且接受不开源的商业 SaaS 产品，Ser...
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ITIL 怎么学才有效？从理解到落地的一次讲清【40216】
2018-09-02
来源 ：Servicehot
ITIL 不是让你死记流程，而是帮你学会“先判断用户要什么、再快速恢复服务、最后用流程稳住质量”的一套方法。 下面用一个...
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Servicehot 国庆放假通知【56635】
2017-05-01
来源 ：Servicehot
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服务级别管理的重要性【50986】
2018-07-27
来源 ：Servicehot
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EXIN是全球领先的IT服务管理认证机构,总部位于荷兰,已经...【39442】
2025-09-15
来源 ：Servicehot
EXIN是全球领先的IT服务管理认证机构,总部位于荷兰,已经有超过30年的历史。它最著名的就是ITIL认证体系,可以说是...
行业动态
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大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【58237】
2018-12-28
来源 ：Servicehot
一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【54612】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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手工测试已死？Python更火？2018测试预测【67911】
2018-10-28
来源 ：Servicehot
2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
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IT维护对企业竞争力的影响 【75817】
2018-11-09
来源 ：Servicehot
关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
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采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【77294】
2018-12-15
来源 ：Servicehot
ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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