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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程管理之—如何创建高效的IT服务台【17180】

2018-04-25

来源：Servicehot
项目管理【81642】

2018-01-28

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核心流程之：服务级别管理【44967】

2018-05-31

来源：Servicehot
系统灵活性的体现？【69044】

2018-07-15

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如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【87345】

2018-03-25

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【41552】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【91940】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【56694】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【93170】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【57643】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...

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