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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

常用的工作分析方法【90853】

2018-08-12

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企业IT运维管理规范：构建高效稳定的数字化基石【81255】

2025-09-29

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运维管理体系是企业IT管理的核心框架，它决定了IT服务的质量和效率。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和...
ITIL 的前世与实施难点：怎么选才适合企业？【80959】

2017-11-09

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ITIL（IT Infrastructure Library）是IT服务管理的推荐实践框架，但实施难点常在于流程落地而非...
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2025-08-20

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作为IT运维老司机，我今年测试了市面上几乎所有主流工单系统。...【73703】

2025-09-05

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作为IT运维老司机，我今年测试了市面上几乎所有主流工单系统。首先要推荐的是Servicehot ITSM平台，它不仅是I...

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行业动态

业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【25420】

2017-04-27

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业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【72055】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【84514】

2018-11-11

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金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
Servicehot，站在B端的风口上【85082】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【12841】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...

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