原文:《从需求角度看IT运维软件优缺点》

眼下,IT运维管理正表现出越来越强烈的以业务为中心的趋势。现在我们就从从需求角度看IT运维软件优缺点。但目前正有越来越多的公司在完成了IT基础设施建设之后,在IT管理的战略层面上建立起业务驱动IT”IT治理和管理思想,使得业务部门的目标和IT运维管理的目标一致。而在建立了以以业务为中心的治理思想之后,选择IT运维软件软件相应地也成了一种新趋势。

概括来说,这些趋势较为突出地表现为企业采购IT运维管理软件时不再贪大求洋,也不再只强调概念不讲求实用,而更多地是从业务的实际需求出发。依着这个趋势,我们来分析一下IT运维管理软件市场,根据这些选择出最适合自己的IT运维管理软件。

IT运维管理软件格局分析

当前的IT运维管理软件市场呈现出百花齐放的局面,国产IT运维管理厂商在步步紧逼,正在崛起成为市场上不可或缺的中坚力量。国内厂商更懂国内用户的困惑,所研发出的产品更符合用户使用习惯及用户管理流程。

业务需求为导向的要求

以业务需求为导向的IT运维管理软件,要求IT能轻松满足业务的需求,转变企业的环境,使业务部门和IT部门领导者能够拥有统一的语言,通过一以贯之的系统面对挑战,理解新变化所带来的影响。

以此来看,一些IT运维软件虽然功能全面,但由同时也存在着系统繁杂,使用麻烦,人性化欠缺等突出的缺点,国外软件进入国内以后,水土不服,国外软件大多是英文操作系统,转换为中文需要进行额外的改进,增加了二次开发的费用支出,编译过来的报表、拓扑展现还是英文式的展现,不是大家所熟悉的展现方式,有的用户就干脆聘请高素质的懂英文的人才来操作运维软件,这样IT运维管理软件非但没有降低人员成本反倒提高了人员成本。

国外公司盲目对标准的遵循,不能随需而动,为国内用户提供可以落地执行的解决方案。相较于国外厂商,国内厂商同样具有多年国内运维实践经验,国内厂商提供的IT运维管理解决方案在遵循国际先进标准的基础上,也能充分融合国内运维实际需要,能为国内用户提供让先进IT运维管理理念落地执行的解决方案;国内厂商提供的解决方案同时具有易使用、适用、维护方便、实施难度低、人性化界面等特点。



ServiceHot介绍

永服科技有限公司(简称“ServiceHot”或“永服科技”),是中国优秀的 IT服务管理解决方案服务商和产品厂商,注册资金5000万,总部坐落于江苏无锡,在北京、上海、广州、成都等多地设立了分支机构。

ServiceHot拥有优秀的ITSM产品和多年IT服务管理项目的实施经验,运用ITILISO20000等最佳实践方法,为客户提供ITIL咨询服务、ITSM产品、定制化开发服务、落地实施服务、ITIL/ITSS认证,为企业信息化建设,安全、可靠、高效地运行提供有力的保障。三大核心产品分别是ServiceHot  ITSM(IT服务管理平台)ServiceHot  ITSOM(IT服务运营管理平台)ServiceHot SOM(服务运营管理)。产品基于J2EE搭建的架构平台、可以适应云计算部署环境,具有较好的易用性、扩展性以及配置功能,适用于企业目前IT服务过程不断改进、提升,业务逻辑及流程复杂等环境的要求,产品在大型的国企、制造业、金融等多行业完成了实际的应用和推广。

ServiceHot是中国电子工业标准化ITSS副组长单位,参与国家IT服务标准的编制和评审。荣获2018 “中国IT服务十大优秀产品”(ITSM类)、2017-2018年度中国SAAS产业最佳IT服务类SAAS服务商。案例包括:山东省农信、国信证券、郑州商品交易所、深圳证券信息、长虹集团、中航西飞、一汽启明、中国移动、云天化集团、天原集团、华为、苹果等。

ServiceHot一直秉承“让您掌控IT运营服务的每一个瞬间”理念,以客户为中心技术为驱动,持续专研从ITSMITSOM再到SOM的升级和创新方案,让企业级IT服务管理拥有“智能、协同、移动、社交”的体验。