眼下，IT运维管理正表现出越来越强烈的“以业务为中心”的趋势。现在我们就从从需求角度看IT运维软件优缺点。但目前正有越来越多的公司在完成了IT基础设施建设之后，在IT管理的战略层面上建立起“业务驱动IT”的IT治理和管理思想，使得业务部门的目标和IT运维管理的目标一致。而在建立了以“以业务为中心”的治理思想之后，选择IT运维软件软件相应地也成了一种新趋势。
概括来说，这些趋势较为突出地表现为企业采购IT运维管理软件时不再贪大求洋，也不再只强调概念不讲求实用，而更多地是从业务的实际需求出发。依着这个趋势，我们来分析一下IT运维管理软件市场，根据这些选择出最适合自己的IT运维管理软件。
IT运维管理软件格局分析
当前的IT运维管理软件市场呈现出百花齐放的局面，国产IT运维管理厂商在步步紧逼，正在崛起成为市场上不可或缺的中坚力量。国内厂商更懂国内用户的困惑，所研发出的产品更符合用户使用习惯及用户管理流程。
业务需求为导向的要求
以业务需求为导向的IT运维管理软件，要求IT能轻松满足业务的需求，转变企业的环境，使业务部门和IT部门领导者能够拥有统一的语言，通过一以贯之的系统面对挑战，理解新变化所带来的影响。
以此来看，一些IT运维软件虽然功能全面，但由同时也存在着系统繁杂，使用麻烦，人性化欠缺等突出的缺点，国外软件进入国内以后，水土不服，国外软件大多是英文操作系统，转换为中文需要进行额外的改进，增加了二次开发的费用支出，编译过来的报表、拓扑展现还是英文式的展现，不是大家所熟悉的展现方式，有的用户就干脆聘请高素质的懂英文的人才来操作运维软件，这样IT运维管理软件非但没有降低人员成本反倒提高了人员成本。
国外公司盲目对标准的遵循，不能随需而动，为国内用户提供可以落地执行的解决方案。相较于国外厂商，国内厂商同样具有多年国内运维实践经验，国内厂商提供的IT运维管理解决方案在遵循国际先进标准的基础上，也能充分融合国内运维实际需要，能为国内用户提供让先进IT运维管理理念落地执行的解决方案;国内厂商提供的解决方案同时具有易使用、适用、维护方便、实施难度低、人性化界面等特点。
永服科技有限公司(简称“ServiceHot”或“永服科技”)，是中国优秀的 IT服务管理解决方案服务商和产品厂商，注册资金5000万，总部坐落于江苏无锡，在北京、上海、广州、成都等多地设立了分支机构。
ServiceHot拥有优秀的ITSM产品和多年IT服务管理项目的实施经验，运用ITIL、ISO20000等最佳实践方法，为客户提供ITIL咨询服务、ITSM产品、定制化开发服务、落地实施服务、ITIL/ITSS认证，为企业信息化建设，安全、可靠、高效地运行提供有力的保障。三大核心产品分别是ServiceHot ITSM(IT服务管理平台)、ServiceHot ITSOM(IT服务运营管理平台)和ServiceHot SOM(服务运营管理)。产品基于J2EE搭建的架构平台、可以适应云计算部署环境，具有较好的易用性、扩展性以及配置功能，适用于企业目前IT服务过程不断改进、提升，业务逻辑及流程复杂等环境的要求，产品在大型的国企、制造业、金融等多行业完成了实际的应用和推广。
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