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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 五一放假通知【22470】

2017-05-11

来源：Servicehot
“消费降级”，企业级SaaS应用否极泰来【22961】

2017-10-19

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM服务报表【33936】

2018-01-01

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ITIL与ITSM的区别：理解IT服务管理的核心框架【38462】

2025-04-02

来源：Servicehot

ITIL与ITSM深度解析：从理论框架到实践应用的关键差异在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运营的...
IT资产管理与ITIL之间的异同点【67373】

2017-08-29

来源：Servicehot

很多数据中心机房认为自己已经拥有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT资产管理系统。但在日常的管理工作中，时间一久...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【53777】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
EasyStack携手ServiceHot共建云应用运营平台【42235】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月28日，在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【34486】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【67122】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【42944】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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