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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

木桶原理的三层解读，对管理选型有什么启发？【19609】

2017-12-11

来源：Servicehot

结论：木桶原理从“补短板”到“堵缝隙”再到“造新桶”，对应着企业管理从单点整改到系统设计的升级，ITSM 工具选型同样适...
关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【74008】

2018-08-17

来源：Servicehot
家电售后工单系统怎么选？看它能否处理保修、费用、配件和重复报修【48339】

2025-09-05

来源：Servicehot

选家电售后工单系统，先确认它能否覆盖保修状态自动关联、维修费用自动计算、配件库存实时查询、重复故障智能分析这四件事；能覆...
Servicehot ITSOM系统管理【93050】

2017-12-18

来源：Servicehot
阿里IT运维管理的智能化转型之路【20127】

2025-08-30

来源：Servicehot

在数字化转型浪潮中，阿里作为中国科技巨头，其IT运维管理体系一直走在行业前沿。Servicehot作为全球ITSM 2....

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行业动态

ITSS 信息技术服务标准解读【55931】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【39032】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
什么是ITIL？什么是ITSM?【54212】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
2017世界物联网博览会——Servicehot在这里等您【70790】

2021-11-09

来源：Servicehot

2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【64129】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。

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