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4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的核心思想【84257】

2018-05-27

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2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【39693】

2025-09-04

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在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2...
可伸缩性的体现？【36522】

2018-07-18

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ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.12.5）！【23867】

2017-06-16

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ITIL维度解析：从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中，IT服务管理(ITSM)的重要性日益凸显。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者，ServiceHot一直致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。我们将深入探讨ITIL维度这一关键概念，帮助您全面理解ITIL框架的精髓。【75224】

2025-09-14

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ITIL4知识体系及认证体系详解ITIL4知识体系相比前代有了重大革新，引入了服务价值系统(SVS)和服务价值链等核心概...

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行业动态

ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【71968】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【70730】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【99399】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【69898】

2018-09-16

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2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【45803】

2021-11-09

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2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。

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