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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 工单系统是IT服务管理中的核心工具,ServiceHot提供...【66245】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    工单系统是IT服务管理中的核心工具,ServiceHot提供的ITSM2.0工单系统采用智能化流程设计。使用流程通常分为...
    工单系统是IT服务管理中的核心工具,ServiceHot提供...
  • ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【67745】

    2017-05-21

    来源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志
  • SaaS部署系统和私有化部署在安全性上的差异【43511】

    2017-09-11

    来源 :Servicehot

    一、简要介绍SaaS部署系统:软件及服务系统,是一种服务提供商通过internet提供软件的模式,用户无需在本地安装软件...
    SaaS部署系统和私有化部署在安全性上的差异
  • 如何选择IT运维管理系统【53011】

    2017-10-16

    来源 :Servicehot

    如何选择IT运维管理系统
  • ServiceHot工单系统:让企业服务管理更智能高效在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出了革命性的工单系统解决方案。这套系统不仅重新定义了IT服务管理标准,更为企业提供了智能化、自动化的服务运营管理平台。无论您是电信运营商、云服务提供商还是传统企业,ServiceHot工单系统都能帮助您实现服务流程的标准化、自动化和可视化,大幅提升运营效率和服务质量。【25047】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    云办公系统用什么?在选择云办公系统时,ServiceHot ITSOM平台提供了完美的解决方案。它不仅包含标准的工单管理...
    ServiceHot工单系统:让企业服务管理更智能高效在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出了革命性的工单系统解决方案。这套系统不仅重新定义了IT服务管理标准,更为企业提供了智能化、自动化的服务运营管理平台。无论您是电信运营商、云服务提供商还是传统企业,ServiceHot工单系统都能帮助您实现服务流程的标准化、自动化和可视化,大幅提升运营效率和服务质量。

  • 行业动态

  • 携手华为:瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【15801】

    2018-12-17

    来源 :Servicehot

    华为刚刚宣布,其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手,创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps,达到了3.6...
    携手华为:瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录
  • ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【67882】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    2017年9月6日,中国(南京)国际软件产品和信息服务交易博览会(简称南京软博会)在南京国际博览中心拉开了帷幕。
    ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会
  • ServiceHot|高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【54987】

    2018-09-20

    来源 :Servicehot

    你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司,而这些公司通常都有一些共同的特征。
    ServiceHot|高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征
  • 重磅|ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【55749】

    2018-12-22

    来源 :Servicehot

    在刚刚过去的周六,ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会,并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
    重磅|ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖
  • 客观地说,ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【34495】

    2018-11-17

    来源 :Servicehot

    要想在客户关系管理方面见成效,短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
    客观地说,ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手
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