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服务支持
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ITSS认证是什么？【72447】
2022-06-30
来源 ：Servicehot
ITSS运维模型规定了各级运维服务能力成熟度在管理、人员、过程、技术和资源方面应满足的要求。适用于运维服务供方建立、保持...
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ITIL核心流程【44194】
2018-05-10
来源 ：Servicehot
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企业该如何进行IT服务管理（ITSM）？【96484】
2023-07-06
来源 ：Servicehot
实施新一代IT服务管理仅仅依靠技术是不够的，如果没有正确的框架的方法，IT服务管理的实施不但不能实现组织目标，还有可能浪...
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SaaS模式解析【57363】
2018-04-12
来源 ：Servicehot
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ITIL 4实施的最佳实践【22451】
2023-07-05
来源 ：Servicehot
ITIL4是一种受广泛认可的IT信息技术服务管理框架，旨在帮助组织在提供高IT服务质量的同时实现业务目标。
行业动态
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ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【94199】
2018-11-21
来源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【38056】
2017-04-22
来源 ：Servicehot
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
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ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【46979】
2021-12-22
来源 ：Servicehot
2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【48940】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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ITIL服务设计和管理的4个P【43609】
2018-11-08
来源 ：Servicehot
ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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