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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业建立IT服务台的意义及实践【19445】

2018-08-23

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Servicehot智慧校园运维现状及解决方案【26035】

2018-04-10

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如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【34176】

2018-01-06

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变更管理流程概要【13662】

2018-05-15

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1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
ITSM运维平台——兼容性【40095】

2018-03-18

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【96893】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
什么是ITIL？什么是ITSM?【10753】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
使用ITIL，思想先行【14222】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【34546】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【68458】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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