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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSM 第87周迭代公告及更新日志【76018】

2017-05-23

来源：Servicehot
ITIL与ITSM区别：15个关键点帮你彻底搞懂IT服务管理【39540】

2025-08-27

来源：Servicehot

ITIL是ITSM有什么区别?很多刚接触IT服务管理的小伙伴经常会把ITIL和ITSM搞混，其实它们的关系就像"...
工时管理（工时填报）【28379】

2018-01-25

来源：Servicehot
贵公司是否已过 ITIL 认证？【37620】

2018-07-25

来源：Servicehot
运维工单是IT服务管理中最基础也最重要的工具之一，简单来说就...【89859】

2025-09-04

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运维工单是IT服务管理中最基础也最重要的工具之一，简单来说就是IT部门处理各种问题和请求的"任务单"...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【34483】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
什么是工单系统【76453】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【87055】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【63112】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【72816】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。

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