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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

锐捷ITIL产品评测：ServiceHot ITSM2.0视角下的深度解析作为IT运维领域的资深专家，今天我想从ServiceHot的视角来聊聊锐捷的ITIL产品。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，我们始终关注行业内的优秀产品。锐捷作为国内知名厂商，其ITIL解决方案确实有不少亮点。【28457】

2025-08-20

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什么是ITIL业务关系管理系统，你知道吗？【32423】

2017-11-10

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IT 运维服务管理流程【17690】

2023-06-14

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IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用...
作为IT运维老司机，我今年测试了市面上几乎所有主流工单系统。...【51770】

2025-09-05

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作为IT运维老司机，我今年测试了市面上几乎所有主流工单系统。首先要推荐的是ServiceHot ITSM平台，它不仅是I...
如何做好企业运维工作？【25021】

2017-09-07

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从IT运维的工作层次来分，可将运维分为硬件运维、桌面运维、系统运维、数据库运维和应用运维，根据公司IT系统规模的不同，运...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【70718】

2017-04-19

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ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【67958】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
自动化运维的5大好处【33881】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【33065】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【49073】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考

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