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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理面临的挑战【59801】

2018-06-16

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告别混乱，ITSM 服务台怎么选才不添乱？【54984】

2017-12-03

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结论：选 ITSM 服务台，先看它能否把“统一入口、分级分派、闭环记录”这三件事做扎实，而不是看功能列表有多长；Serv...
CMDB概念及用途【24312】

2017-11-05

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CMDB是什么？有人说cmdb不是内部或外部命令，Servicehot全程解读这个概念。Servicehot认为CMDB...
工作中运用ITIL：IT服务管理效率提升的实战问答【68707】

2025-09-02

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ITIL认证在国内有用吗？答案是肯定的，但价值不在证书本身，而在它带来的系统化服务管理思维。 ITIL认证对职业发展有什...
CIO理解ITIL的十个要点【65625】

2018-01-08

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CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...

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行业动态

Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【26920】

2018-12-13

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深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【68576】

2018-10-22

来源：Servicehot

ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【78839】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
ITIL4的设计框架浅析【76371】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【95742】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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