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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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ITIL证书查询官网及认证方式：电子版与纸质版怎么选【40559】

2025-09-01

来源：Servicehot

ITIL证书查询最权威的渠道是AXELOS官网（www.axelos.com），而证书形式目前电子版与纸质版并行，具体选...
IT运维服务管理实施步骤怎么定？先抓CMDB，再落实流程【15482】

2018-02-10

来源：Servicehot

IT运维服务管理实施没有固定模板，但有一条可行路径：先建配置管理数据库（CMDB）打基础，再设计并落实服务流程，最后用监...
管理沟通为什么是企业的核心问题？它到底解决什么？【68957】

2018-08-20

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管理沟通不是“多说几句话”，它是让管理指令、反馈、协作真正转起来的那条线。没有沟通，计划、领导、控制这些职能都落不了地。...
Servicehot ITSOM多渠道接入【79408】

2017-12-18

来源：Servicehot
如何提高运维团队的运维效率【62228】

2017-07-30

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如何运行一个庞杂的机房，进行无数的主动和被动的操作，同时避免错误导致的数据中心故障？1、以终为始以终为始是一种以结果为导...

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行业动态

Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【64736】

2018-12-13

来源：Servicehot

深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【92578】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【70288】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
有效服务台管理的5个关键度量指标【36751】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【35238】

2018-11-23

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