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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

提升IT服务管理效率的关键【65993】

2025-08-26

来源：Servicehot

在现代IT服务管理(ITSM)领域，工单系统状态机是一个至关重要的概念。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT...
ServiceHot IT服务商运维管理（运营管理）解决方案【50648】

2018-04-05

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企业IT运维团队服务能力建设探讨【96555】

2023-07-28

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企业信息管理者要把IT运维团队服务能力建设当成企业信息化建设的长期任务，要从组织建设、执行能力建设、制度建设三个方面入手...
2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【56777】

2025-09-04

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在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2...
SaaS应用将弱化大小企业间竞争差距【41581】

2018-02-10

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行业动态

All in Cloud（全面拥抱云计算）【72760】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【76017】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【58567】

2018-11-24

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这是选择的力量
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【93709】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
什么是ITIL？什么是ITSM?【28575】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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