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服务支持
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ITSS 与 ITIL 怎么选？Servicehot 能同时兼容两者吗【45011】
2025-08-27
来源 ：Servicehot
直接结论： ITSS 是中国自主的 IT 服务标准体系，ITIL 是源自英国的国际实践框架，两者侧重点不同；Servic...
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Servicehot ITSOM知识库【15725】
2017-12-07
来源 ：Servicehot
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ITSM流程管理【57483】
2017-09-25
来源 ：Servicehot
服务台首页用户可通过智能化的服务台实时观测工单等各种流程的执行情况，建立自动化运维管理平台，一体化可视界面;而且服务台可...
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Servicehot ITSOM基础管理【80349】
2017-12-22
来源 ：Servicehot
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ITIL认证是全球IT服务管理领域最具权威性的资格认证之一，...【83692】
2025-08-19
来源 ：Servicehot
ITIL认证是全球IT服务管理领域最具权威性的资格认证之一，由AXELOS机构推出。作为ITSM 2.0的倡导者，Ser...
行业动态
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企业如何实现上云、选云和买云的三步走【40096】
2018-10-25
来源 ：Servicehot
云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
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浅析未来大数据的发展趋势【10321】
2018-11-04
来源 ：Servicehot
随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
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Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【59503】
2018-12-31
来源 ：Servicehot
Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
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业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【63021】
2017-04-27
来源 ：Servicehot
业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
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什么是工单系统【22861】
2017-04-25
来源 ：Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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