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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

沟通是管理的核心与灵魂【30324】

2018-08-20

来源：Servicehot
ITIL发展史【90881】

2018-06-02

来源：Servicehot

ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
以业务流程为框架的企业组织设计【20363】

2022-03-17

来源：Servicehot

相同行业的企业有其业务运作的规律，同行业不同的企业又有其自身的业务流程运转体系，这个独特的业务流程体系与企业的组织设置与...
服务级别管理在ITIL规范中的应用【64939】

2017-10-11

来源：Servicehot
ITIL4事件管理实践【65954】

2022-01-10

来源：Servicehot

ITIL4事件管理的最佳的实践事件的定义事件(Incident)：服务的意外中断或服务质量的下降。与ITILV3相比，I...

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行业动态

牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【64734】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【75388】

2018-11-13

来源：Servicehot

ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【23100】

2018-12-06

来源：Servicehot

ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
ITIL落地管理软件的选择标准【39703】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【64076】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...

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