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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理——SLA推行原则【86053】

2018-03-31

来源：Servicehot
什么是ITSM【84534】

2022-08-16

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ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国...
工时管理（工时审核）【78118】

2018-01-13

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系统灵活性的体现？【87155】

2018-07-15

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Servicehot客服工单系统：智能化IT服务运营管理解决方案【31419】

2025-09-15

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一、引言在数字化转型的浪潮中，企业IT运维和客户服务管理面临着前所未有的挑战。传统的工单系统往往效率低下、流程繁琐，难以...

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行业动态

Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【62019】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
IT维护对企业竞争力的影响【98777】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
Servicehot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【16407】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，Servicehot当仁不让。
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【20115】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
自动化运维的5大好处【66975】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。

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