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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

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服务支持

工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管...【89833】

2025-08-22

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工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管理中的核心工具，它就像IT部门的"任务分发中心&q...
ITIL最佳实践面向的用户群体【90800】

2017-11-04

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企业IT规划的思考【37548】

2023-09-07

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随着信息化程度的不断加深，企业越来越需要IT策划来提高管理策略能力，提高竞争优势。企业的认知水平有限，在进行信息化投资时...
流程管理之—如何创建高效的IT服务台【92992】

2018-04-25

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IT运维管理面临的挑战【98595】

2018-06-16

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行业动态

IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【61498】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【76053】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
有效服务台管理的5个关键度量指标【60533】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
IT维护对企业竞争力的影响【39597】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【74424】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。

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