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2.系统（系统及菜单）及通知配置
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL请求履行管理怎么落地？先看它到底解决什么问题【41026】

    2025-09-29

    来源 ：Servicehot

    ITIL请求履行管理是处理用户标准化请求（如密码重置、软件安装、权限申请）的流程，核心价值是把“简单事”从工程师手里解放...
    ITIL请求履行管理怎么落地？先看它到底解决什么问题
  • 工单系统怎么选？Servicehot 的智能方案适合谁【12562】

    2025-08-22

    来源 ：Servicehot

    选型前先看结论：Servicehot（永服科技旗下，不开源）是面向企业 IT 服务管理的商业工单系统，主打 ITSM 2...
    工单系统怎么选？Servicehot 的智能方案适合谁
  • Servicehot 2018新春感恩回馈活动【50538】

    2017-05-09

    来源 ：Servicehot

    Servicehot 2018新春感恩回馈活动
  • ITIL 4认证考试全攻略：从报名到拿证的完整指南Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威认证，ITIL 4认证越来越受到IT从业者的青睐。本文将详细介绍ITIL 4认证考试的方方面面，包括报名条件、考试注意事项、自学可行性以及考试等关键信息，帮助您顺利通过考试。【49439】

    2025-08-21

    来源 ：Servicehot

    ITIL认证考试注意事项ITIL 4考试采用在线监考或线下考点两种形式。在线考试需要确保网络稳定、环境安静，并准备好身份...
    ITIL 4认证考试全攻略：从报名到拿证的完整指南Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威认证，ITIL 4认证越来越受到IT从业者的青睐。本文将详细介绍ITIL 4认证考试的方方面面，包括报名条件、考试注意事项、自学可行性以及考试等关键信息，帮助您顺利通过考试。
  • Servicehot ITSM 第87周迭代公告及更新日志【70394】

    2017-05-23

    来源 ：Servicehot

    Servicehot ITSM 第87周迭代公告及更新日志
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【66404】

    2018-10-31

    来源 ：Servicehot

    从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
    传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？
  • 软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【36314】

    2018-10-06

    来源 ：Servicehot

    软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
    软件厂商如何管理代理商、提升服务效率
  • 重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【77961】

    2018-12-22

    来源 ：Servicehot

    在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
    重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖
  • Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【61449】

    2018-12-09

    来源 ：Servicehot

    国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽
    Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”
  • 我国正式发放5G商用牌照【64903】

    2018-12-25

    来源 ：Servicehot

    重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
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