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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何构建一个有效的知识库?【25085】

2018-02-06

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ITIL4与数字化转型的关系【90286】

2023-04-04

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技术基础构架库，...
ITSM三大要素【32458】

2018-05-23

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在当今数字化转型的浪潮中，智能运维(AIOps)正成为企业I...【98414】

2025-09-01

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在当今数字化转型的浪潮中，智能运维(AIOps)正成为企业IT运营的核心竞争力。作为全球ITSM 2.0倡导者，Serv...
企业流程管理体系建设的关键【17249】

2018-08-05

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【45498】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【50783】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【77506】

2018-10-22

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企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
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2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
什么是工单系统【85212】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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