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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 2021年春节放假通知【75453】

2017-05-13

来源：Servicehot
常用的工作分析方法【48149】

2018-08-12

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提升物业管理效率的智能解决方案【60727】

2025-08-23

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在现代物业管理中，一个高效、智能的工单系统已经成为提升服务质量、优化工作流程的必备工具。本文将为您介绍几款口碑极佳的物业...
ITIL证书改革：你需要了解的最新认证体系变化【99413】

2025-09-12

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)认证是全球公认的I...
ITIL十大核心管理流程 (Servicehot ITSOM)【34352】

2018-06-15

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这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...

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行业动态

软件厂商提升竞争力，关键在于服务【37878】

2018-10-11

来源：Servicehot

软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【68065】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
ITIL 中的变更管理流程【78062】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【60652】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【82843】

2018-10-13

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随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...

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