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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM定时器和定时任务【25158】

2017-10-21

来源：Servicehot
ITSM 2.0 和传统 ITSM 怎么选？先看 Servicehot 给的三条判断标准【37240】

2025-08-22

来源：Servicehot

ITSM 2.0 的价值在于从“记录工单”转向“预测和修复问题”，但选型前要确认自己的团队是否具备用好它的流程基础，否则...
说到企业数字化转型，人力资源这块硬骨头可不好啃。Servic...【11294】

2025-09-22

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说到企业数字化转型，人力资源这块硬骨头可不好啃。Servicehot推出的HRN人力数智平台就是专门来解决这个痛点的。这...
ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【38067】

2023-08-28

来源：Servicehot

ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
带注册功能的工单系统怎么选？看这三点就够了【84857】

2025-09-04

来源：Servicehot

带注册功能的工单系统，适合需要让外部客户或内部员工自助提交请求、并跟踪处理进度的企业；选型时重点考察注册流程、安全性和渠...

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行业动态

Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【29691】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
项目经理应具备的基本素质与管理能力【53230】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
有效服务台管理的5个关键度量指标【17169】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【30287】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【29613】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...

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