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服务支持
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服务级别管理在IT运维管理中的应用【21794】
2018-08-29
来源 ：Servicehot
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B端工单系统：企业高效运营的数字化引擎【73459】
2025-05-25
来源 ：Servicehot
在数字化转型浪潮中，B端工单系统已成为企业提升运营效率、优化客户体验的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSO...
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ITIL安全管理体系：构建企业级信息安全防护网【36790】
2025-04-08
来源 ：Servicehot
引言：ServiceHot - 引领ITSM 2.0时代的创新者ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和IT...
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组织架构设计七原则【14631】
2018-08-09
来源 ：Servicehot
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什么是 ITIL？ IT 基础架构库指南【60472】
2023-07-21
来源 ：Servicehot
ITIL是提供IT服务的最佳实践框架。ITIL对ITSM的系统化方法可以帮助企业管理风险、加强客户关系并构建适合增长、规...
行业动态
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ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【77573】
2018-10-11
来源 ：Servicehot
在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
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流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【77072】
2018-12-01
来源 ：Servicehot
组织管理与技术工具，遥相呼应。
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保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【12499】
2018-12-29
来源 ：Servicehot
ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
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项目经理应具备的基本素质与管理能力【62515】
2018-09-21
来源 ：Servicehot
项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【80560】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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