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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【70028】

2018-08-17

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二、业务信息管理（V1.0）【78503】

2017-07-07

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ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.10.31）！【81776】

2017-06-24

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处理人【46220】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
ITIL学习笔记——ITIL入门小知识【77912】

2022-06-21

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ITIL即IT基础架构库（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英国政...

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行业动态

ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【68463】

2018-12-13

来源：Servicehot

ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
阿里巴巴VS腾讯【27945】

2018-12-23

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在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【31498】

2018-10-11

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在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
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2017-04-21

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ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【36825】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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