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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL实施：五步骤创造良好的企业文化【50498】

2018-08-25

来源：Servicehot

想取得ITIL的成功，技术是一方面，同样，人的因素也至关重要。如何使员工积极的接受一个新的ITIL文化？ITIL专家提出...
知识管理【89251】

2018-01-19

来源：Servicehot

知识库是一个解决方案的汇总，针对各种IT应用和设备故障现象，知识库提供了系列行之有效的解决方案。知识库引入了国际通用的W...
Servicehot智慧校园运维现状及解决方案【28135】

2018-04-10

来源：Servicehot
IT部门的岗位职责说明【99955】

2023-08-04

来源：Servicehot

根据《管理学导论》（作者：PeterF.Drucker）一书的观点，岗位职责的定义涉及到两个核心概念：任务分工和职务分配...
ServiceHot ITSM产品文档下载【40160】

2022-04-02

来源：Servicehot

提供ServiceHotITSM产品常用文档下载，包括白皮书、使用手册、质量管理体系说明等...

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行业动态

场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【24382】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ServiceHot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【40132】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【12111】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【57969】

2018-10-11

来源：Servicehot

在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【27326】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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