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服务支持
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湖北平台工单系统费用怎么算？选型前先看这几点【90015】
2025-09-14
来源 ：Servicehot
湖北地区的工单系统费用从几百元到十几万元一年都有，关键看您要解决的场景是政务投诉、企业客服，还是内部IT支持。Servi...
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软考信息系统管理工程师怎么备考？2个月够不够【44942】
2025-09-02
来源 ：Servicehot
够。软考信息系统管理工程师属于中级科目，偏重IT服务管理、系统运维和安全管理的理论+流程理解，2个月按周规划可以通过。备...
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企业实施ITSS应注意哪些方面？【70943】
2017-08-13
来源 ：Servicehot
ITSS是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学。全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导...
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从需求角度看IT运维软件优缺点【84403】
2018-02-21
来源 ：Servicehot
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SLA 怎么定才不扯皮？ITSM 里 SLA 的关键点与常见误区【11634】
2025-09-05
来源 ：Servicehot
结论：SLA 不是写在合同里的口号，而是能量化、能追踪、能兑现的服务边界；选型 ITSM 工具时，重点看它能否把 SLA...
行业动态
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Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【82003】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
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Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【59895】
2018-10-08
来源 ：Servicehot
近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
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Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【96628】
2018-11-21
来源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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SaaS 企业获客与生存的几点思考【52407】
2018-09-18
来源 ：Servicehot
SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
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用大白话理解 ITSM【37338】
2018-10-09
来源 ：Servicehot
很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
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