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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【90826】

2023-08-07

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ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
ITIL4、ITSM和IT运营的区别与联系【11962】

2024-03-04

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在数字化时代，IT服务管理（ITSM）和IT运营（ITOM）的重要性愈发凸显。而在这个领域，ITIL4无疑是引领潮流的框...
核心流程之：可用性管理【36537】

2018-05-22

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ITIL全称解析：IT基础设施库的全面指南【83420】

2025-06-03

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ITIL(IT Infrastructure Library)是全球公认的IT服务管理最佳实践框架，它提供了一套系统化的...
Servicehot ITSOM协同工单配置【86892】

2017-12-20

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【16289】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【47907】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
项目经理应具备的基本素质与管理能力【66410】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【70513】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
什么是ITSM？这次你一定能懂！【51355】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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