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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新...【44586】

2025-08-30

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中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新功能。最值得一提的是他们的智能客服系统，7×24小时在线解答...
ITIL服务管理证书：提升IT服务专业能力的黄金标准【74142】

2025-09-13

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在当今数字化时代，IT服务管理（ITSM）已成为企业高效运营的核心。而ITIL（Information Technolo...
为什么您的企业需要ITSM？【91399】

2018-04-01

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ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【45043】

2017-11-16

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Servicehot 配置管理主要功能及亮点【86009】

2018-07-11

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ITIL落地管理软件的选择标准【98997】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【30648】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【20707】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【87856】

2018-10-11

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在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【24438】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...

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