据专业机构分析中国的SaaS市场发展趋势，正以特有的“中国速度”连续提速，复合增长率超30%，远远高于全球平均水平！此次全球新冠疫情突如其来，对SaaS行业的影响更是“利大于弊”，大量复工企业开启了远程在线模式，因此中国SaaS行业迎来在线业务爆发增长的“高光”时刻！
2020年初，ServiceHot 投入大量研发资源，加速ITSOM SaaS产品线的迭代升级，在ITSM SaaS领域，ServiceHot不忘初始，积极创新，勇做开拓者、践行者，今年4月发布ITSOM SaaS重大迭代版本，并保持每周迭代的节奏持续发布新功能和优化内容。在疫情蔓延的这五个月期间，ServiceHot SaaS平台新注册企业达到1500家！从SaaS平台的爆发增值趋势，我们认为SaaS模式经受疫情的影响加速，渐渐地已获得国内企业的广泛认可！
我们都知道，ServiceHot是国内ITSM领域专业的SaaS云服务提供商，基于这套先进的SaaS平台，打造发布了一款适用于大型集团企业使用的行业云平台。近期ServiceHot对SaaS平台发布众多迭代升级，其中对平台后台运营层面的改造非常多，这些功能对行业云平台的推广的应用，意义非凡，我们下面一起看看，平台究竟做了哪些改造？
推出“流程模板库”功能
管理后台增加流程模板库管理功能，SaaS平台及行业云平台管理者可统一上传和维护平台内置服务流程，模板库中的流程共享给租户一键下载部署，提升平台管理能力，让平台租户享受真正开箱即用的ITSM系统。 
平台推出“数据字典库”
SaaS平台及行业云平台管理者，可以通过平台后台统一管理系统内置的数据字典，租户自动同步默认字段；ServiceHot产品适用于各行各业的IT部门使用，虽然各行各业的流程大同小异，但是流程各环节的属性和字段却大相径庭。因此，企业在上线行业云平台时，需要根据自己行业重新定义平台的基础数据字典，使得平台下的租户开箱即用，无需逐一维护。
同时，租户内也具备专属的数据字典功能，可配置租户自己的数据字段，实现统一及差异化的应用需求。
发布API 2.0
ServiceHot ITSOM产品升级之后的API增加到30多个，可全面覆盖产品组织、人员、服务台、各类流程、知识、公告、通知等几大功能模块，并且可通过接口对全流程进行驱动。在企业IT常用的管理工具中，ITSOM系统是具有极其特殊的地位的，为何?
ServiceHot从2018年底中国ITSS发布的中国IT服务工具图谱了解到IT部门常用的工具，多达25个种类，可见企业IT部门工作任重道远，工具也是沉重繁多。
为此，ServiceHot此次对API的迭代，目的在于帮助企业无缝对接各类应用和业务，帮助管理者打造统一运维管理平台，从而规避IT风险，提升IT服务质量和效率。
并且，ServiceHot产品和全球顶级的Servicenow产品一样，以流程为基础，在功能上不断扩展，比如现在标准产品已经提供“资产管理、CMDB、知识库、项目管理、应急管理”等功能模块，逐渐形成一体化的IT服务运营管理平台。预计今年底，Servicehot将发布SOM版本，实现产品线从ITSM ---ITSOM---SOM的伟大创新和变革，流程虽然始于IT，但最终目的是打造企业向服务的流程管理体系。
作为SaaS红海中坚定的践行者，永服科技（ServiceHot）专注于提供 IT 服务运营管理（ITSOM）管理解决方案，一直本着“超越期待”的理念，帮助客户打造“安全、高效、可控”的IT服务运营体系，是业内成长快速、充满活力和创新精神的企业之一；ServiceHot SaaS平台的快速迭代和不断优化，让更多的企业享受到轻资产、云端部署随时使用、升级便捷、按需收费等优点！
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