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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理【51826】

2018-01-20

来源：Servicehot
ITSM运维平台——CMDB模块【90984】

2017-10-08

来源：Servicehot
选择合适ITIL管理工具提高IT服务水平【78347】

2017-10-18

来源：Servicehot
ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？【26577】

2017-12-09

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ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【90579】

2025-04-03

来源：Servicehot

ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【23976】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【88110】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【29078】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【55873】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
ITIL4的设计框架浅析【91513】

2017-04-24

来源：Servicehot

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