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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

六句话理解ITIL【91276】

2018-06-05

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送修工单系统怎么选？从售后服务效率与ITSM理念说起【33662】

2025-09-05

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送修工单系统选型看三点：流程可视化、设备数据追踪、预测性维护能力——这与Servicehot的ITSM 2.0思路一致，...
ITIL4给运维人员带来哪些好处【57161】

2023-04-06

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ITIL4是信息技术服务管理（ITSM）领域的最新版本的框架和方法论，旨在为企业提供一种统一的、可持续的IT服务管理方式...
ITSM的知识库管理【63613】

2017-07-25

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IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)标准的国际化管理规范和方法...
金融行业运维管理软件怎么选？从桌面管理到科蓝软件的真实答案【69213】

2026-08-26

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金融行业的IT运维，从来不是“能跑就行”。核心业务系统一旦出问题，资金结算停滞、交易中断、监管问责，哪一样都扛不住。选运...

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行业动态

Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【93583】

2018-12-31

来源：Servicehot

Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【26243】

2018-10-06

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软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【10097】

2017-04-23

来源：Servicehot

云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【12169】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【13787】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。

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