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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

作为IT运维专家，我经常被问到智能巡更系统如何确保巡检的完整...【55091】

2025-09-01

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作为IT运维专家，我经常被问到智能巡更系统如何确保巡检的完整性。ServiceHot作为ITSM领域的创新者，在这方面有...
ITIL考试含金量究竟有多高？职业发展必备认证解析【85863】

2025-08-21

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在IT服务管理领域，ITIL认证一直被视为"黄金标准"。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（...
木桶原理“三论”【88697】

2017-12-11

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与呼叫中心对接【56337】

2018-01-26

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ITIL实践中最容易出现的五大误区【41290】

2017-09-01

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行业动态

金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【72657】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【62330】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【63573】

2017-04-27

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1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【21763】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【35037】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...

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