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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

“消费降级”，企业级SaaS应用否极泰来【90288】

2017-10-19

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变更管理流程概要【54696】

2018-05-15

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1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
什么是 ITIL【76213】

2018-07-07

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ITIL全称解析：IT基础设施库的全面指南【43141】

2025-06-03

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ITIL(IT Infrastructure Library)是全球公认的IT服务管理最佳实践框架，它提供了一套系统化的...
基于ITIL的管理工具应当如何选择【99262】

2017-09-21

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ITIL作为ITSM系统的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【32014】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【52980】

2018-12-29

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重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【92978】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
浅析未来大数据的发展趋势【29471】

2018-11-04

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随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【97915】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...

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