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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL一线尝试解决流程图：从理论到实践的完整指南【21974】

2025-08-22

来源：Servicehot

ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服务管理领域...
浅谈ITIL【17423】

2017-11-23

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ITIL认证必须按顺序考吗？15个关键问题全解析【29812】

2025-08-20

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ITIL认证考试确实有推荐的顺序，但并非强制要求。对于初学者来说，建议从ITIL4基础级(Fundation)开始，这是...
企业应如何实施ITSM？【67197】

2018-02-26

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系统扩展性的体现？【83032】

2018-07-20

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行业动态

如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【31851】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
有效服务台管理的5个关键度量指标【38864】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【99905】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
阿里巴巴VS腾讯【81083】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
Servicehot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【91413】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，Servicehot鼎力相助。

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