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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

处理人【53914】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
IT运维如何处理危机？【14597】

2018-02-24

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解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【87878】

2017-11-01

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ITSM无法落地的原因及建议【22156】

2023-07-11

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随着企业对于信息化依赖程度的提高，用户的IT建设和改造正在由分散化向集约化迈进，企业级用户的数据中心整合就是这一趋势的具...
关于什么是运维【29087】

2022-06-28

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所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等

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行业动态

企业如何实现上云、选云和买云的三步走【81734】

2018-10-25

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云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【92880】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【27504】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【80931】

2018-12-06

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ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
All in Cloud（全面拥抱云计算）【72974】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出

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