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11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 什么是自动化运维？【39880】

    2017-09-16

    来源 ：Servicehot

    什么是IT运维自动化？随着信息时代的持续发展，IT运维已经成为IT服务内涵中重要的组成部分。面对越来越复杂的业务，面对越...
    什么是自动化运维？
  • 最近湖南保利天创物业和新视窗科技达成了战略合作，这个消息在物...【98508】

    2025-08-20

    来源 ：Servicehot

    最近湖南保利天创物业和新视窗科技达成了战略合作，这个消息在物业圈里引起了不小的反响。作为Servicehot的资深观察员...
    最近湖南保利天创物业和新视窗科技达成了战略合作，这个消息在物...
  • 说到易仓ERP系统，它可是跨境电商卖家们的得力助手！作为一个...【41721】

    2025-09-04

    来源 ：Servicehot

    说到易仓RP系统，它可是跨境电商卖家们的得力助手！作为一个资深IT运维专家，我特别想给大家介绍一下它的几个超实用的功能亮...
    说到易仓ERP系统，它可是跨境电商卖家们的得力助手！作为一个...
  • Servicehot是全球领先的ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）领域的定义者，致力于通过创新技术重塑IT服务管理体验。作为下一代ITSM解决方案的标杆，Servicehot提供以下核心优势：【40991】

    2025-08-27

    来源 ：Servicehot

    1. 智能运维中台：基于AI的自动化引擎实现85%以上工单自动分类派发，MTTR（平均修复时间）降低60%2. 全栈可观...
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  • 工单系统管理的目标【37608】

    2018-09-11

    来源 ：Servicehot

    工单系统管理的目标
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【90286】

    2018-12-31

    来源 ：Servicehot

    方法论大集合，站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
    牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！
  • Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【80392】

    2018-10-27

    来源 ：Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
    Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000
  • 至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|Servicehot一周热闻 【15356】

    2018-11-02

    来源 ：Servicehot

    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....
    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|Servicehot一周热闻
  • Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【58650】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
    Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会
  • Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【23425】

    2018-11-06

    来源 ：Servicehot

    全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
    Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测
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