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服务支持
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ITIL发展史【97866】
2018-06-02
来源 ：Servicehot
ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
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木桶原理的三层解读，对管理选型有什么启发？【58791】
2017-12-11
来源 ：Servicehot
结论：木桶原理从“补短板”到“堵缝隙”再到“造新桶”，对应着企业管理从单点整改到系统设计的升级，ITSM 工具选型同样适...
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工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数...【27950】
2025-08-27
来源 ：Servicehot
工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数字化工具。就像是一个智能化的"任务分配中心&quo...
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可靠的IT运维管理怎么选？Servicehot这类工具适合谁【69541】
2025-09-02
来源 ：Servicehot
企业要建立可靠的IT运维管理体系，关键在于选对工具并分步实施；Servicehot（永服科技旗下，不开源）适合需要ITS...
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企业IT从运维到运营，关键变化是什么？【64103】
2017-11-03
来源 ：Servicehot
答案是：IT部门的定位从“保障系统稳定”转向“创造业务价值”，核心衡量标准从可用性指标转向用户、老板、员工三方的满意度。...
行业动态
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云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【55322】
2018-10-10
来源 ：Servicehot
多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...
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借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【80058】
2018-10-22
来源 ：Servicehot
ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...
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Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【20040】
2018-11-21
来源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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手工测试已死？Python更火？2018测试预测【44710】
2018-10-28
来源 ：Servicehot
2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
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有效服务台管理的5个关键度量指标【50607】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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