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服务支持
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ITSM 2.0与ITSOM怎么选？Servicehot适合哪些企业场景【20132】
2025-08-19
来源 ：Servicehot
结论先行：Servicehot是永服科技旗下的不开源ITSM工具，定位ITSM 2.0与ITSOM（IT服务运营管理），...
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ITIL服务定义的类型及其在现代IT运维中的重要性【85632】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
在IT服务管理（ITSM）领域，ITIL（信息技术基础架构库）是最广泛采用的框架之一。它提供了一套最佳实践，帮助企业高效...
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四、服务组合管理（V1.0）【31768】
2017-07-06
来源 ：Servicehot
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在售后服务中，工单分配和派工是核心环节，直接影响服务效率。S...【68985】
2025-09-28
来源 ：Servicehot
在售后服务中，工单分配和派工是核心环节，直接影响服务效率。ServiceHot ITSM系统采用智能派单算法，可以根据工...
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ITIL ExpertOSA：Servicehot引领ITSM 2.0时代的智能运维革命【14667】
2025-08-27
来源 ：Servicehot
引言在数字化转型浪潮下，企业IT运维管理正经历着前所未有的变革。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营...
行业动态
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Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【66529】
2018-11-18
来源 ：Servicehot
实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
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IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【33232】
2018-11-24
来源 ：Servicehot
这是选择的力量
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用大白话理解 ITSM【15474】
2018-10-09
来源 ：Servicehot
很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
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Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【96614】
2018-11-21
来源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【35286】
2018-11-14
来源 ：Servicehot
最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
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