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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT运维管理模块:企业数字化转型的核心支撑ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,深刻理解现代企业IT运维面临的挑战。在数字化转型浪潮中,IT运维管理模块已成为企业核心竞争力的重要组成部分。本文将深入探讨IT运维管理的核心模块、技术趋势以及ServiceHot的创新解决方案如何助力企业实现智能化运维。【13952】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    云呐AIOps|IT运维管理系统自动将数据进行业务上的整合云呐AIOps代表了IT运维管理的最新发展方向,它利用人工智能...
    IT运维管理模块:企业数字化转型的核心支撑ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,深刻理解现代企业IT运维面临的挑战。在数字化转型浪潮中,IT运维管理模块已成为企业核心竞争力的重要组成部分。本文将深入探讨IT运维管理的核心模块、技术趋势以及ServiceHot的创新解决方案如何助力企业实现智能化运维。
  • Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知【93616】

    2017-12-22

    来源 :Servicehot

    Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知
  • 工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维中不可或缺的工具。它...【73660】

    2025-08-22

    来源 :Servicehot

    工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维中不可或缺的工具。它就像是一个智能的任务分发和追踪中心,能够将客户或内部员工提出...
    工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维中不可或缺的工具。它...
  • 工单系统是IT服务管理中的核心工具,ServiceHot提供...【19674】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    工单系统是IT服务管理中的核心工具,ServiceHot提供的ITSM2.0工单系统采用智能化流程设计。使用流程通常分为...
    工单系统是IT服务管理中的核心工具,ServiceHot提供...
  • IT运维管理体系的建立及优势【44966】

    2023-04-19

    来源 :Servicehot

    建立IT运维管理体系,需要制定完善的运维管理制度、使用运维监控及管理工具、设立运维服务台,通过服务台把制度、工具、人员有...
    IT运维管理体系的建立及优势

  • 行业动态

  • ServiceHot|华为维修远程诊断平台【17287】

    2018-10-05

    来源 :Servicehot

    随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及,IT运维在企业中的受重视程度逐年提高,企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
    ServiceHot|华为维修远程诊断平台
  • 使用ITIL,思想先行【81940】

    2018-10-24

    来源 :Servicehot

    大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题,比如:运维太杂乱了,感觉任何事情都跟自己有关!这就对了,说明用户对运维...
    使用ITIL,思想先行
  • ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【79820】

    2018-11-21

    来源 :Servicehot

    CMDB 是什么?ITIL 是什么?两者有何联系?
    ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系
  • 牛X了,这款运维软件到底包含了多少最佳实践?!【62557】

    2018-12-31

    来源 :Servicehot

    方法论大集合,站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想进去!?
    牛X了,这款运维软件到底包含了多少最佳实践?!
  • 什么是ITIL?什么是ITSM?【58568】

    2018-10-26

    来源 :Servicehot

    ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
    什么是ITIL?什么是ITSM?
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