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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM ITSM流程设置【43364】

2017-12-24

来源：Servicehot
IT运维管理如何达到效率最大化【28584】

2018-04-22

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如何打造高效的投诉工单系统？ServiceHot助您实现智能运维在现代企业运营中，投诉工单系统已成为提升服务质量的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，ServiceHot推出的智能工单系统解决方案，正在帮助众多企业实现服务流程的数字化转型。【89740】

2025-04-08

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京东任务工单系统工单的考核标准以京东为例，其任务工单系统建立了一套严格的考核标准。首先是响应时效，要求普通工单必须在30...
如何做好企业运维工作？【58148】

2017-09-07

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从IT运维的工作层次来分，可将运维分为硬件运维、桌面运维、系统运维、数据库运维和应用运维，根据公司IT系统规模的不同，运...
解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【36125】

2017-11-01

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

企业如何实现上云、选云和买云的三步走【41691】

2018-10-25

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云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【26637】

2018-11-24

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这是选择的力量
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【87273】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
腾讯云公布云游戏解决方案【83755】

2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【33519】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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