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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业信息透明化的价值【82471】

2017-08-07

来源：Servicehot

国内IT治理进程从IT在中国的发展历程看，前后大致经历了五个阶段。阶段一：从1980年改革开放到1990年，这一阶段说起...
IT运维的发展导向如何【88991】

2018-03-29

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作为一名IT运维专家，我经常看到电力企业在数字化转型过程中对...【96841】

2025-04-08

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作为一名IT运维专家，我经常看到电力企业在数字化转型过程中对EPR系统的应用需求。ServiceHot作为ITSM领域的...
流程的三大概念：分级、分类、分层【55523】

2022-03-21

来源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
ITSM项目实施关键步骤【66941】

2017-12-15

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【20762】

2022-06-24

来源：Servicehot

在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【84735】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【79104】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
阿里巴巴VS腾讯【26993】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
All in Cloud（全面拥抱云计算）【70398】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出

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